Informativa legale

1. Oggetto e sito interessato

Questa pagina integra le informazioni su acquisti, fiscalità, consegne, recesso, pagamenti, protezione dei dati e controversie relative a queldavor.com.

La vendita, la consegna e l’assistenza collegata agli ordini sono attualmente rivolte esclusivamente ai consumatori in Italia.

2. Prezzi e trasparenza degli importi

I prezzi sono quelli riportati nelle pagine del sito e nel checkout e comprendono l’IVA italiana applicabile, pari al 22% per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria.

Prima del pagamento, il consumatore può verificare prezzo dei prodotti, eventuale trasporto e totale dell’ordine. Gli importi possono comprendere anche dazi, sdoganamento e altri costi d’importazione espressamente indicati.

Non sono previsti addebiti standard aggiuntivi non comunicati prima dell’acquisto. Eventuali servizi facoltativi di consegna devono riportare il costo durante la selezione e nel riepilogo finale.

3. Spedizioni DDP e formalità doganali

Gli ordini utilizzano la modalità DDP — Delivered Duty Paid. In tale modalità, gli oneri d’importazione e di sdoganamento pertinenti sono a carico del venditore e inclusi nel prezzo o nel totale comunicato al checkout.

Il destinatario normalmente non deve pagare nuovamente gli stessi oneri alla consegna. Eventuali richieste di pagamento riferite a costi già inclusi possono essere segnalate all’assistenza per verifica.

I pacchi possono essere accompagnati dai documenti necessari secondo le procedure d’importazione e sdoganamento applicabili.

4. Origine, trasporto e tempi indicativi

I prodotti partono dagli Stati Uniti. In funzione dell’indirizzo, del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati FedEx, USPS o UPS.

Dalla conferma del pagamento, la preparazione e la spedizione richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il trasporto verso l’Italia è stimato in 9–14 giorni lavorativi.

Sono intervalli indicativi, non date fisse. Località remote, isole, indirizzi particolari, festività, controlli doganali e variazioni della rete di trasporto possono incidere sui tempi.

Restano applicabili i termini e i rimedi previsti dalle norme italiane ed europee. Copertura, tracciamento e gestione delle anomalie sono descritti nella Politica di spedizione e consegna.

5. Recesso, restituzioni e sostituzioni

Per gli acquisti a distanza che ne beneficiano, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento, senza motivazione, secondo le regole di decorrenza e le eccezioni previste dalla legge.

Le sostituzioni volontarie e gli altri servizi aggiuntivi sono distinti dal recesso e dalla garanzia legale.

Per agevolare l’assistenza possono essere richiesti numero d’ordine, riferimenti dell’acquisto o del pagamento, descrizione dello stato del prodotto e, se pertinenti, fotografie o video.

Procedura, costi, rimborsi, condizioni di sostituzione ed esclusioni sono riportati nella Resi, rimborsi e sostituzioni, senza limitazione dei diritti inderogabili.

6. Pagamenti e sicurezza delle comunicazioni

I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili. Numeri completi delle carte e altri dati sensibili sono normalmente trattati da tali servizi; il sito generalmente non conserva i dati completi delle carte.

Le comunicazioni tramite HTTPS utilizzano protezioni volte a ridurre intercettazioni e alterazioni durante la trasmissione, senza eliminare ogni rischio informatico.

7. Dati personali e diritti

Il trattamento segue il GDPR e le altre disposizioni applicabili, considerando liceità, trasparenza, finalità determinate, minimizzazione, sicurezza e limiti di conservazione.

Alle condizioni previste dalla legge, l’interessato può esercitare accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti fondati su un consenso valido.

Per finalità, destinatari, conservazione e modalità di esercizio dei diritti, consultare l’Informativa sulla privacy e la GDPR e protezione dei dati personali. L’utilizzo delle tecnologie di tracciamento è descritto nell’Informativa sui cookie.

8. Normativa e controversie

Acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e utilizzo del sito sono soggetti alle pertinenti disposizioni italiane ed europee.

È possibile rivolgersi all’assistenza per tentare una soluzione. Il contatto preliminare non impedisce di utilizzare i rimedi previsti dalla legge o di adire l’autorità giudiziaria competente.

Le condizioni di giurisdizione non possono limitare le tutele inderogabili relative al foro del consumatore.

9. Recapiti e disponibilità dell’assistenza

Per questioni relative a ordini, trasporto, resi, pagamenti, privacy o queste informazioni:

Indirizzo: 33287 Pine Ridge Ct, Warrenton, OR 97146, US
Telefono: +1 (503) 634-3167
Email: home@queldavor.com

Orari secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST:

  • Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.

  • Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

I recapiti possono essere aggiornati su questa pagina in caso di variazioni.

10. Prevalenza della legge e aggiornamenti

In caso di contrasto con disposizioni inderogabili di tutela del consumatore, prevalgono queste ultime.

La pagina può essere aggiornata per modifiche normative, operative o logistiche. La versione corrente è quella pubblicata sul sito; le revisioni non pregiudicano i diritti già acquisiti.